Garantie et retours

Produit du jour
À la fin de la promotion:
Promotion
À la fin de la promotion:

Garantie accordée par le vendeur - Krzysztof Wasilewski, opérant sous le nom de WASSERMAN à ul. Strumykowa 14 à Trzebiatów et s'applique aux produits qui ne bénéficient pas de la garantie du fabricant. S'applique aux produits achetés auprès du vendeur avec un document d'achat. La garantie couvre le premier acheteur et n'est pas un passant. En cas de réclamation au titre de la garantie, l'acheteur est tenu de déposer une réclamation via le formulaire de réclamation. Cliquez simplement sur le lien ci-dessous:

 

REMPLIR LE FORMULAIRE DE PLAINTE

 

Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez des instructions supplémentaires sur le processus de plainte.

 

CONDITIONS DE GARANTIE:

 

  1. Cette garantie est accordée pour une période de 12 mois à compter de la date de vente et uniquement à l'acheteur direct de l'équipement et n'est pas transférée à d'autres personnes.
  2. La condition d'exercice du droit à la garantie est la présentation d'une carte de garantie si le produit était accompagné de la preuve d'achat, ou d'une preuve d'achat elle-même, si le produit ne disposait pas d'une carte de garantie.
  3. La carte de garantie sans tous les articles correctement remplis et sans la signature de l'acheteur est invalide.
  4. Les réclamations doivent être soumises au plus tard dans les 2 semaines suivant la découverte du défaut.
  5. Lors de l'expédition, les marchandises doivent être correctement et solidement emballées.
  6. L'Acheteur est responsable du bon emballage de l'équipement et de tout dommage à l'équipement pendant le transport jusqu'au lieu d'achat.
  7. En cas de remise du matériel dans un état incomplet, manque de documents, défaut de notification dans les délais, Wasserman se réserve le droit de refuser de le réparer en raison du non-respect par l'Acheteur des conditions de garantie.
  8. Seul le service après-vente de Wasserman est autorisé à effectuer des réparations pendant la période de garantie. Toute réparation ou modification de l'équipement (y compris le remplacement du micrologiciel) effectuée par l'acheteur ou des tiers en dehors du service après-vente Wasserman à son insu et sans son consentement annulera la garantie.
  9. Si l'équipement comporte des scellés ou des autocollants de garantie , le droit à la garantie n'est pas acquis à l'acheteur en cas de casse ou de dommage.
  10. En tant que garant, Wasserman se réserve le droit d'évaluer la qualification des dommages (s'ils font l'objet de réparations sous garantie).
  11. Si les tests effectués par Wasserman ne confirment pas l'existence du défaut décrit par l'Acheteur couvert par la garantie, Wasserman se réserve le droit de facturer à l'Acheteur les frais en résultant.
  12. La garantie ne couvre que les défauts physiques de l'équipement. En particulier, la garantie ne couvre pas les défauts suivants et les dommages à l'équipement:

- causée par l'influence de rayonnements ionisants externes, d'un champ magnétique ou résultant de l'humidité, de blessures mécaniques, de surtensions électriques, etc., et résultant du fonctionnement de l'équipement dans des conditions extrêmement défavorables, par ex. forte poussière, etc.

- causés par l'utilisation, le transport, le stockage ou le stockage non conforme aux instructions d'utilisation;

- causé ou résultant de l'utilisation de l'équipement avec d'autres appareils non destinés à être utilisés avec l'équipement ou avec d'autres appareils que ceux recommandés par le fabricant dans le manuel d'utilisation ou dans la description des fonctionnalités, etc.;

- résultant de l'impact de facteurs chimiques et thermiques externes;

- résultant de l'utilisation de l'équipement non conforme aux principes généralement acceptés de fonctionnement et d'utilisation de l'équipement ou des instructions du fabricant, et résultant de réparations, altérations ou modifications arbitraires de l'équipement (y compris l'échange de "firmware")

- résultant d'une surtension dans l'équipement situé à l'extérieur de l'installation électrique de l'équipement;

- causé par l'inondation de l'équipement avec tout liquide ou contaminé, et résultant de l'utilisation de produits chimiques de nettoyage ou d'opérations d'entretien et de nettoyage inadéquates;

- résultant de l'utilisation de produits chimiques de nettoyage ou d'opérations d'entretien et de nettoyage inadéquates;

- résultant du fonctionnement de l'équipement dans des conditions extrêmement défavorables, par ex. forte poussière, etc.

- résultant de réparations, altérations ou modifications non autorisées de l'équipement (y compris le remplacement du firmware)

  1. La garantie ne s'applique pas aux accessoires (consommables) tels que les écouteurs, les télécommandes, les supports, les housses, les câbles USB et AV, les chargeurs, les alimentations ainsi que les câbles d'alimentation, les CD avec pilotes et logiciels, les piles et accumulateurs ou autres, qui sont en plus attaché à l'appareil. Ces éléments, définis comme accessoires (consommables), de par leur nature ont une durée de vie. Les piles et accumulateurs intégrés et remplaçables sont couverts par la garantie pendant un mois, le reste des accessoires est couvert par la garantie de 6 mois, sauf indication contraire des conditions de garantie.
  2. L'acheteur perd les droits découlant de cette garantie en cas de:

- toute réparation ou modification de l'équipement par ses propres moyens (y compris l'échange de «firmware»), par un tiers ou en confiant la réparation à une personne autre qu'un employé autorisé du service après-vente Wasserman;

- trouver une rupture, un dommage ou une rupture des scellés de garantie, ou les couvrir ou les sceller d'une manière qui empêche leur lecture correcte;

- trouver des dommages, des violations ou des suppressions de numéros de série ou d'autres marques d'identification de l'équipement ou les couvrir de quelque manière que ce soit, empêchant la lecture correcte des marques de l'équipement;

- perte de document (carte de garantie ou reçu);

- la période de garantie a expiré.

  1. Wasserman n'est pas responsable des vices cachés de l'équipement.
  2. Wasserman n'est pas responsable des pertes résultant de la divulgation des données défectueuses et des logiciels installés sur l'équipement ainsi que des frais encourus par l'Acheteur pour restaurer (récupérer) les données et réinstaller le logiciel ou sa réacquisition et obtenir une licence.
  3. Wasserman n'est pas responsable des dommages et des pertes de profits de l'acheteur résultant de la nécessité de soumettre l'équipement pour réparation et de tout dommage de l'acheteur résultant du retard de la réparation sous garantie de l'équipement.
  4. A défaut de réparation, les marchandises sont sujettes à échange. En l'absence de réparation ou de remplacement, nous nous réservons le droit de proposer au client des produits équivalents sans utilité inférieure d'un autre fabricant.

 

DATE LIMITE POUR CONSIDÉRER LA GARANTIE

 

Le vendeur qui accorde la garantie est tenu dans les 14 jours ouvrables d'examiner les réclamations soumises, c'est-à-dire de déterminer si le produit sera réparé ou non. En cas de doute, veuillez contacter le service: reklamacje@wasserman.pl

 

RETRAIT DU CONTRAT DE VENTE

 

Un client qui est un consommateur ayant conclu un contrat de vente peut le résilier dans les 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation du contrat de vente commence à partir du moment où le client prend possession des marchandises. Le client peut résilier le contrat de vente en soumettant une déclaration de rétractation au vendeur.

La déclaration peut être faite sur le formulaire joint à chaque commande, ou en ligne via le formulaire:

 

Rapport de retour

 

En cas de retrait du contrat de vente, celui-ci est considéré comme nul. Si le client a soumis une déclaration de retrait du contrat de vente avant que le vendeur n'accepte son offre, l'offre cesse d'être contraignante.

TLe Vendeur est tenu de lui retourner immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Client de retrait du Contrat de vente, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de Livraison des Marchandises au Client. Le vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus du client jusqu'à la réception du retour du bien ou la remise par le client d'une preuve d'envoi du bien, selon la première éventualité. Si le Client exerçant le droit de rétractation a choisi un mode de livraison des Marchandises autre que le mode de Livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires supportés par le Client.

Le client est obligé de renvoyer les marchandises au vendeur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où il s'est retiré du contrat de vente. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer les Marchandises à l'adresse du Vendeur avant la date limite. En cas de rétractation, le Client ne supporte que les frais directs de retour du Bien. Si, en raison de sa nature, les marchandises ne peuvent pas être retournées par courrier ordinaire, le vendeur informera le client des frais de retour de l'article sur le site Web du magasin.

Le Client est responsable de la réduction de la valeur du Bien du fait de son utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Bien. Le matériel retourné ne peut porter aucun signe d'utilisation, ceci s'applique à chaque élément d'utilisation et à l'emballage complet. Afin de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, les consommateurs devraient traiter les biens de la même manière qu'ils pourraient le faire dans une papeterie (considérant 47 de la directive européenne).

   Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf si le client a expressément accepté un mode de remboursement différent qui n'entraîne aucun frais pour lui.

   Le remboursement n'est possible que si l'achat a été effectué par un particulier (achat non professionnel).

Adresse de retour Wasserman Poland 72-320 Trzebiatów ul. Strumykowa 14

Page d'accueil